Klantinformatie

Kwaliteit
Jon Toebast Tegels en Sanitair B.V. levert enkel producten van A-merken. Hiermee streven wij naar de hoogst haalbare kwaliteit voor onze klanten. Zo bestellen wij alleen de hoogste kwaliteit bij onze leverancier (de eerste keus), zo krijgt u het beste van het beste. Twijfelt u aan de tegel waarin u geïnteresseerd bent of het gebruik daarvan (bijvoorbeeld buitengebruik) neem dan contact met ons op.

Ervaring
Bij Jon Toebast Tegels en Sanitair B.V. beschikken wij over jarenlange ervaring, en deze delen wij graag met u. Zo behoeft u bij tegels altijd rekening te houden met een aantal aspecten. Twee voorbeelden hiervan zijn de tinten en kalibers. Elke productie tegels krijgt een uniek tintnummer, bij verwerking moet altijd hetzelfde tintnummer geplaatst worden zodat er geen verschillende tinten in het resultaat verwerkt zijn. Dit geldt tevens voor kalibers, hierbij gaat het alleen om de maatvoering in plaats van de kleur, ook deze moeten exact hetzelfde zijn. Door het bakproces van de tegel kan de maat van een tegel uit een andere productie afwijken. Let hier ook op als u tegels nogmaals bestelt en in dezelfde ruimte wilt gebruiken. Bij overige vragen over elke fase van uw project kunt u met ons contact opnemen.

Aandachtspunten 
Waar kunt u op letten bij het kopen van tegels? Bij het uitkiezen van uw tegel behoeft u rekening te houden met het formaat en het verbruik. Zorg ervoor dat de door u gekozen tegel mooi past bij de afmetingen van uw project. Teken dit bijvoorbeeld eerst even uit en houdt rekening met 10% snijverlies. Het is erg belangrijk dat u op de hoogte bent over het verwerken van de tegels. Informatie hierover kunt u vinden in ons 6-stappenplan en de vermelde productinformatie per artikel.

Als u heeft nagedacht over de verwerking en plaatsing hoeft u alleen nog maar uw bestelling na ontvangst te controleren op tint, kaliber , defecten en bolling. De eerste twee zijn hierboven genoemd, controleer deze goed. In een partij tegels zijn 3% onvolmaaktheden toegestaan. En omdat u 10% moet rekenen aan snijverlies, kunt u die 3% gebruiken om te versnijden. Geen reden om daarvoor contact met ons op te nemen. Is het percentage hoger dan dit neem dan contact met ons op. Bij de bolling/holling moet u op het volgende letten. Bol, hierbij is het midden van de tegel hoger dan de hoeken. Dit is geen reden tot maatregelen, tegels mogen namelijk 0.5% van de lengte bol staan. Is dit volgens u meer dan 0.5%, neem dan contact op. Bij holle tegels, waarbij het midden lager ligt dan de hoekpunten, kunt u direct contact opnemen. Daarom is het dus belangrijk om voordat u gaat tegelen uw bestelling goed te controleren.

Bij het verwerken gebruikt u tegels uit verschillende dozen zodat de partij goed vermengd wordt. Gebruik niet doos voor doos, maar maak gebruik van alle dozen. Dit zorgt voor het beste eindresultaat. Als u met bovengenoemde punten rekening houdt, en u bent zelf op de hoogte over de verwerking, mag u een indrukwekkend eindresultaat verwachten.

Service
Is er iets mis met uw bestelling of heeft uw klachten over de levering, meld dit dan voor verwerking van uw artikelen. Klachten kunnen niet meer worden behandeld wanneer het product is verwerkt, dus neem bij twijfel contact met ons op. Wij streven naar de beste klantenservice die u zich kunt wensen. En we willen het beste resultaat voor onze klanten, daarom staan we altijd voor u klaar!

Garantie
Bij Jon Toebast Tegels en Sanitair B.V. werken wij met de garantie die onze leverancier hanteert. Heeft u een garantie-gerelateerde vraag, dan kunt u contact opnemen en gaan wij in gesprek met de leverancier. Ook hier proberen wij het beste voor onze klanten te realiseren.

Zijn er gebreken op de website, of heeft u misschien klachten of verbeterpunten, dan horen wij dit graag van u. Wij streven naar een hoge kwaliteit, service en soepele werkwijze. Uw mening en ervaring worden daarbij zeer gewaardeerd.